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领克Z10 360全景模糊 无四向行车记录仪

投诉编号:【1621664】 投诉时间:2026-03-31 16:37 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 702km 四驱 智驾Ultra

1.行车记录仪安全配置严重不达标:根据115份有效调研样本,96.5%车主反馈原厂行车记录仪存在夜间噪点极多、动态画面模糊、无法清晰拍摄车牌等问题,升级FlymeAutoX2.0系统后仍未改善,不符合领克高管穆军公开提及的“能看清车牌”的国家标准,事故或剐蹭时无法提供有效维权证据。2.智驾版功能配置逻辑不合理:定价更高的智驾版车型(766智驾MAX/806智驾MAX/702智驾Ultra),反而缺失非智驾版(766后驱Max)标配的四向行车记录功能,100%智驾版车主反馈该缺失导致侧方碰撞、停放剐蹭时证据不足,属于典型“高配低能”,严重割裂用户体验。3.车机智能化与宣传严重不符:领克宣传Z10搭载AMDV2000A芯片具备“桌面级PC性能”,但89%车主反馈车机存在启动卡顿、频繁死机黑屏、应用数量匮乏(实际应用市场仅6个)、OTA升级频率极低且多为无关功能更新等问题,智能化水平远落后于同价位竞品,与“智能座舱”宣传严重不符。4.哨兵模式清晰度极差且不灵敏,录不到卡门杀,更看不清开门杀对象的车牌现正式提出诉求:1.为所有已售Z10车型免费更换高清摄像头模组并优化软件算法,确保符合国家标准;2.为智驾版车型免费开发并OTA开放四向行车记录功能;3.立即启动车机芯片升级方案研究,公布更换为高通骁龙8295芯片的具体计划;4.优化哨兵逻辑及灵敏度,并结合上述中更换摄像头,提升清晰度。再加一条厂商不作为,只会踢皮球给经销商对接客户处理投诉,无任何实质性作用,使用统一话术欺骗客户,对改进方案闭口不谈。作为车企处理问题态度堪忧,只会想办法解决提出问题的人

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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