价值1800的星积分在过期前没有任何提醒。本人并不知晓星积分的清零规则，且在清零前仅以通过手机APP发送提醒公告为由。你们难道天天要盯着几十个群里99+的消息吗？这种明知提醒无效却仍以此为由损害用户正常权益的行为是不合理的。我已投诉过一次，但你们选择不予处理、冷眼相待。如果没有结果，我会一直进行投诉。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
