
我的2012款福特福克斯(DPS6干式双离合)于2024年延保期内在广州福特4S店,因起步抖动问题索赔更换了离合器总成(更换的是再制造离合器)。自更换该离合器以来,车辆出现怠速共振现象(开启空调时共振消失),行驶换挡正常。使用近两年期间,我多次向4S店反馈此问题,但未能得到有效解决,对方仅回复“只能这样”,未提供任何处理方案。原4S店现已失去授权。2026年2月底我进行投诉后,3月初到广州华驰福威进行检查,确认问题存在,经简单处理后问题仍未解决。截至目前,尚未获得明确的解决方案。现要求厂家履行质量责任,免费更换合格的全新原厂配件(拒绝再制造件,更坚决拒绝有问题的再造件),彻底解决怠速共振问题,并延长质保。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
