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雪佛兰探界者高压油泵和燃油泵控制模块故障

投诉编号:【1621161】 投诉时间:2026-03-30 21:41 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2022款 535T 驭界版

2022年下半年购买探界者,存在两个问题:1.燃油泵控制模块问题。2023年接到全国统一召回燃油泵控制模块的通知,并进行了更换。2.高压油泵问题。由于我不懂车,不清楚启动时“坑坑坑”响几声才能启动属于不正常现象,在保养车辆时,经工作人员告知才知道这是高压油泵出现问题。联系品牌全国客服后得知,我所在地区没有服务站,需前往外地更换高压油泵。因工作繁忙,一直拖延至2024年7月23日前往外地更换了高压油泵,放置一夜后,7月25日启动车辆测试,依然存在启动延时问题,当即向当地服务站工作人员发送信息反馈(有反馈信息截图)。因工作繁忙、所在地区无服务站、外地服务站关闭等因素,一直无暇进一步追究。直至2025年底保养车辆时,经工作人员告知,才了解到高压油泵存在问题的安全风险性。因年底繁忙、2026年2月春节及工作高强度周期影响,于2026年3月26日向品牌全国客服反馈该问题,但未得到解决。我的诉求:发动机是车辆的核心,燃油泵是发动机的重要组成部分,是向发动机供油的关键部件,出现故障会导致车辆熄火,行驶中存在失去动力的风险。高压油泵更换后再次出现故障,该故障属于严重的安全性能故障,存在高速失速的安全隐患。根据《汽车三包法》第24条规定,我的车辆发动机主要零部件因质量问题累计修理更换已符合退换车条件,要求品牌方予以退款或换车。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理

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