比亚迪海豹06尾部贯穿灯裂纹导致进水起雾

早上发现车辆尾部车灯起雾，前往相关售后门店查看，工作人员称是外力导致车灯外壳损坏造成的。上午我已前往门店一次，工作人员查看左侧车灯后，称存在外力破损，但未找出受力点，也未进行专业鉴定，售后服务质量一般。下午我发现车辆右侧尾灯也有裂痕，用手可以触摸到明显裂痕，于是再次前往售后门店，工作人员拍照后表示需要进行鉴定，让我回去等待结果。下午四点左右，工作人员通知我，拿了一张照片与我的车灯进行对比，仍称是外力导致破损，该说法与事实明显不符。工作人员处理该问题态度敷衍，售后服务的解决方式存在推诿现象。