比亚迪海豹车机不升级 没有哨兵模式

本人于2024年4月购买比亚迪海豹DMI荣耀版旗舰型汽车。购车时，本人明确知晓该车辆为同系列顶配车型，认可其高端定位及配套服务。 近期，比亚迪针对海豹DMI系列推送V1.4.0版本OTA升级，此次升级覆盖121KM精英型、豪华型、尊贵型、尊荣型等中低配车型，新增哨兵模式、智能语音大模型、地图多端互联等核心功能。然而，官方明确将旗舰型排除在本次升级范围之外，且未说明具体原因及后续补推计划。 这种情况导致旗舰型车主花费最高费用，却无法享受同等软件升级权益，与中低配车型形成明显服务差异，严重侵害了消费者的公平交易权及知情权。本人多次通过官方渠道咨询，均未获得明确、合理的升级安排答复。现正式提出投诉，具体诉求如下： 要求比亚迪明确旗舰型纳入OTA升级的具体时间节点，确保与中低配车型同步享受哨兵模式、智能语音大模型等新增功能，保障同系列车型的软件服务公平性。 若旗舰型因硬件配置差异无法适配本次升级，需提供书面说明及合理补偿方案，如延长车机质保、赠送流量包、提供线下免费功能升级等。 请比亚迪在3 - 7个工作日内核实处理并反馈结果，若逾期未解决，将通过12315平台等渠道进一步维权。