特斯拉Model Y L车门自动弹开 门锁故障

购买的特斯拉Model Y L新车，提车当天返回使用地途中，行驶过程中左侧后车门自动弹开，全新车辆且车辆上只有驾驶员一人，400官方回复是紧急触发车锁打开，经4S店检测是车锁模块质量问题，需要更换锁件。依据汽车三包规定第20条，这是7日内严重安全性能故障，我要求退换车，但4S店拒绝，只同意维修。行驶中车门自动弹开，属于典型的严重安全性能故障，依法适用7日内无条件退车或换车。厂家说跟我联系，我没收到任何电话或者邮件。