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华晨宝马X1发动机异响 刹车片磨损

投诉编号:【1620898】 投诉时间:2026-03-30 15:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型

车辆为21款25领先,已行驶3.6万公里。发动机在冷车状态下异响明显,热车后异响消失。目前4S店猜测是曲轴轮异响,但无法确认。已前往4S店三次,仍未明确问题所在,仅建议继续行驶,待问题严重时再判断。经查,若为皮带轮异响,则属于宝马发动机典型通病。BMWB48/B38发动机普遍存在“曲轴油封早期老化”问题(宝马内部技术公告SIB110415曾承认存在设计缺陷)。3.6万公里即出现曲轴轮损坏,明显不符合设计标准,属于技术缺陷,说明故障源于核心部件失效,而非人为使用导致。车辆年均行驶仅0.8万公里(远低于年均2万公里的正常标准),可排除高负荷损耗可能,指向材料或工艺缺陷。根据宝马技术公告SIB110415,曲轴油封在低里程下失效属于设计缺陷。综上,要求依据《产品质量法》第46条进行免费维修。车辆从未行驶过山路,也很少在拥挤道路上使用。车辆正常行驶至36000多公里时,系统即提示需要更换刹车片。之后了解到,2020-2022年之间出厂的许多宝马车辆均在行驶约2万公里左右后需要更换刹车片,据悉是批次性质量问题(如制动钳、刹车片结构性问题等)。了解到这一情况后,官方客服及4S店均推诿责任,本人未收到实质性解决方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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