岚图知音未按约定交付车辆承诺积分不兑现

全新岚图知音，25年八月小订，九月转大定，青色外观、蓝色内饰、四驱加舒享包。一直没有车，不给造。近期告知有车了，但是小订权益不给了，长时间不交付的积分补偿也不给。从没有购置税，等到了有购置税，也没有相应补偿政策。期间给了一辆配欣旺达电池的车，拒绝了，造成现在客服说是因为我不要，所以才不能享受那些权益的。我质问客服，当初发售会当着全国人民的面，白纸黑字写的四驱配的什么电池，她不回答。我配置与发售会上严重不符，是否已经算欺诈违约了？现在还反过来怪我不接受，我是按照发售会出示的配置下的单、买的车。今天发现岚图APP自己退了，我每天都会看很多次订单状态，不是我自己退的。后台居然可以不经过我，就登录我的账户，随意更改，然后还要我自己承担提不了车、订单被更改之后的损失。投诉无门，沟通无果，12345跟客服电话打了无数次，没用。