埃安AION Y充电桩数据丢失 厂家不处理

3月13号我打电话给上方两个打电话，3月13号我给充电桩厂家打电话说我充电数据丢失，当时还没有3月份的数据，然后充电桩厂家说这是归埃安厂家，然后我又给埃安厂家打电话，说明其情况，埃安厂家说不归厂家管，让我找充电桩厂家，然后我表明说要参加315问题车车展，厂家说反应情况后3月14日晚21点50埃安售后总监和充电桩厂家回电话说能解决并且给更换新的充电桩，等到18号师傅来到现场拆机换了几回卡，也没有解决，新的充电桩带来了，又带回去了，19号我又打电话，一直没反馈，今天再次打电话，还没有反馈。