阿维塔07未签合同未告知锁单不退订金

在店买车时，没有告知我锁单的意义，没有和我签署任何的合同，没有给我与我锁定车辆的任何信息，经过和店家的协调店家向厂家提出申请同意退还定金，但现在厂家以锁单后不退为由不予退还定金。