比亚迪海豚电瓶故障导致刹车失灵

故障发生时间：2026年3月23日本人于2023年9月，在河北省唐山市比亚迪海洋网4S店，购置比亚迪海豚420时尚版纯电车一台，购车后始终按照车辆使用规范正常驾驶，按时完成车辆保养，无任何私自改装、暴力驾驶及人为损坏车辆的行为，车辆一直处于正常使用状态。2026年3月23日，本人驾驶该车辆时，突发刹车失灵、车辆刹不住的严重安全故障，极大威胁到本人的人身安全及道路行车安全，事发后第一时间联系该4S店，通过拖车将车辆送至店内进行专业检测。经4S店检修后明确告知，此次刹车失灵故障，系车辆小电瓶出现问题所导致，属于车辆自身配件故障，并非人为操作或外部因素造成。但4S店后续以小电瓶超出质保期限为由，拒绝为我免费更换故障小电瓶，要求本人自费承担更换费用。对此，本人表示强烈不认可：车辆小电瓶作为车辆基础配件，其故障直接引发刹车失灵这一关乎生命安全的重大隐患，绝非正常配件损耗问题，车辆本身存在配件质量与配套设计的潜在问题，不应由消费者为非人为的车辆自身故障买单。现本人正式提出以下合理诉求：1.要求河北省唐山市比亚迪海洋网4S店，免费为车辆更换全新合格的小电瓶，彻底解决因小电瓶故障引发的刹车失灵问题；2.完成小电瓶更换后，对车辆进行全面、细致的全车功能检测，确保车辆制动、电力、行驶等所有功能恢复正常，无任何安全隐患，出具正规的全车检测合格报告；3.车辆维修及全车检测完毕后，4S店需免费将车辆送至本人所在地，交付至本人手中。此次故障已严重影响我的正常出行，更让我对车辆的安全性产生极大担忧，希望比亚迪厂家及涉事4S店能够重视消费者安全与合理诉求，尽快妥善处理此次问题。若未及时得到满意解决，本人将保留向市场监督管理部门、车质网等平台进一步投诉维权的权力。