




本人于2023年6月购置23款红旗HS5,截至目前,行驶里程仅3.2万公里,车辆尚处于整车三包期内。 近期,发现四条原厂配套的米其林轮胎同时出现侧壁花纹沟底开裂现象,裂纹形态、位置高度一致。轮胎无撞击痕迹、无外伤、无缺气碾压情况,也未因改装换位不当导致问题。从使用时长和里程来看,车辆使用不足3年、行驶3.2万公里,远未达到轮胎正常老化周期,且四条轮胎同步开裂,明显属于轮胎材料及制造工艺存在质量缺陷,并非4S店所称的环境、路况及使用因素所致。 目前,4S店无视国家轮胎三包规定及米其林品牌质保政策,以路况、使用问题为由推诿责任,拒绝进行质量鉴定与三包索赔,严重侵害了消费者的合法权益。 诉求如下: 1.对四条米其林轮胎进行官方质量鉴定; 2.若确认属于质量缺陷,免费更换四条全新原厂同规格轮胎; 3.厂家及4S店正视批次质量问题,妥善处理车主诉求。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
