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上汽大通新途V80售后操作失误导致发动机受损

投诉编号:【1618948】 投诉时间:2026-03-27 00:18 投诉品牌:大通 投诉车系:新途V80 投诉车型:2023款 2.0T 手动 经典傲运通 长轴 中顶 6/7/8/9座

1.时间:2026年1月2日,我在4S店做保养和维修气缸盖漏油,更换气缸盖;2.故障:维修后行驶1500公里,发现机油里混入大量柴油,发动机异常,排气喷机油,发动机抖动严重,已无法正常使用;3.责任:经检测/拆解,系4S店维修操作不当导致(喷油嘴安装错误、喷油嘴上缺少橡胶皮圈、密封不严),致喷油嘴变形,导致柴油混入机油,致发动机严重受损,非车辆自身问题;4.损失:发动机抖动严重,发动机需大修/更换;5.诉求:-4S店免费彻底维修/更换发动机总成;-赔偿全部直接损失+合理间接损失;1.本次故障免费彻底维修;更换机脚垫;2.对发动机核心部件整体延保2年/4万公里;3.本次更换配件单独延保;4.若后续因同一根源问题再次出现故障,或维修后未能彻底解决,本人将直接要求免费更换全新发动机总成;5.承担第三方检测费用(如需)。请厂家介入督办,如无法妥善处理,我将向12315和市场监管部门投诉维权。

大通厂家回复:已收到您反馈的情况,我们会拉动相关部门优先就反馈内容开展核实、确认工作,核实确认完成后,我们会依法依规为您解决车辆问题。

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