
我是一位东风日产N6车主(180max版本),车辆于2025年12月12号提车。该车辆因客观存在的厂家质量问题(机舱保险丝盒、前大灯软件升级、智能钥匙总成、驱动电机油泵等),我前往当地联保店家针对这些厂家质量问题完成维修。本次维修属于车辆核心部件拆解维修,对新车车况、保值率、用车安全与体验造成明显影响,也占用我大量时间与精力往返门店。经全国车友群、车质网等渠道核实,大量同批次、同问题更换油泵的车主,均已获得该品牌厂家6000积分补偿,属于统一售后补偿政策。但我多次联系联保店家与厂家客服,均被拒绝,未享受同等待遇,存在明显区别对待,严重侵害消费者合法权益。现正式投诉并要求:1.厂家承认车辆质量缺陷与维修带来的车主损失;2.立即发放6000积分补偿,与其他同问题车主标准一致;3.尽快处理,不拖延、不推诿。请该品牌厂家重视车主诉求,公平处理售后问题!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
