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广汽本田凌派出现事故使用非原厂件维修

投诉编号:【1618677】 投诉时间:2026-03-26 15:49 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2020款 锐·混动 1.5L 锐·舒适版

我刚买5个月的新车在2023.12.2日发生事故我的车是广汽本田凌派报完保险之后去的是广汽本田4S店维修的维修金额是23688当时因为我的新车跟他们说一定要换原厂件因为新车都有3年质保,他们也说换的都是原厂件,半个月前发现安全带不伸缩有故障当时打本田厂家电话咨询说没有超过3年质保可以免费更换,谁知道去到另一家4s店检查说当时换的安全带不是原装件无法享受质保服务,然后我找当时维修的4s店才知道4s店已经闭业了,后来我就打本田400电话反馈这个问题,昨天客服给的反馈就是当时因出事故换过所以无法享受质保让我自费丝毫不给处理的意思,我们买车就是为了广汽本田这个品牌买的4s店私自换不是原厂件现在要不是安全带有问题我们去别的4s店检查恐怕我们老百姓一辈子都不知道不是原装的希望厂家给我们处理这个问题,因为现在只发现安全带有问题才知道不是原装的现在安全带已经是坏了的状态,当时更换的配件有14样维修有14样现在也不知道另外换的是不是原装的。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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