广汽本田凌派正时皮带掉毛引起油路堵塞

一、车辆基础信息车辆型号：2019款本田凌派（燃油泵召回系列）；购车时间：2019年1月16日。二、涡轮增压故障详情（一）第一次故障2023年12月29日上午，车辆在正常行驶过程中，无违规操作，突发动力骤降，故障灯亮起并伴随异响，需停车避险。（二）第二次故障2026年3月23日下午，车辆突发与第一次完全一致的故障，动力消失，无法继续行驶，存在极大安全隐患。三、经多平台核实，同批次同配置车型在一个月内就有30多次同类投诉，核心原因为油浸式正时皮带设计缺陷（掉毛堵塞涡轮油路），属批量共性问题，非本人使用不当。四、维修及沟通处理情况1. 第一次损坏送车至4S店，检测为涡轮损坏，因在厂家6年/10万公里延保范围内，更换了全套正时皮带以及涡轮总成。2. 2026年3月23日：故障复发后，确认涡轮损坏，4S店以本店退网为由要求去别家4S店检测维修，本人拒绝，车辆目前仍停放在家未维修。五、诉求依据及目标（一）诉求依据1. 车辆存在明确设计缺陷，批量投诉佐证，符合《民法典》产品缺陷责任规定，生产者应承担侵权责任，不受质保限制，厂家未履行缺陷告知义务；2. 第一次厂家召回维修未根治缺陷，故障复发，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关情形；3. 售后推诿，隐瞒缺陷。（二）诉求目标恳请7个工作日内书面答复并落实：1. 核心诉求：免费更换改良型涡轮及正时皮带，并提供缺陷部件终身质保（并签订书面协议）；2. 补充诉求：正视缺陷，向同批次车主致歉并启动召回整改。