我于2023年7月购买的零跑C11510KM豪华版，驾驶几个月后就发现电池续航明显不足，良好驾驶习惯低能耗的情况下才仅能达到5-6折续航，2024年1月车辆正常行驶途中突然失去动力（电池续航显示还有一百多公里），4S店检查后告知我汽车电池包存在电压差需要返厂补电维修处理。2025年3月汽车电池再次出现同样的问题，经售后厂家沟通再次返厂更换从板及补电维修处理，期间售后经理保证绝对彻底根治解决好该问题。二次返厂维修半年后我发现车辆电池同样的问题再次出现，续航下降明显，直到续航不足5-6折忍受不了于2026年2月第3次找到4S店要求厂家解决这一多次出现的同样问题，更换原厂电池包！经过一系列路测检查，售后厂家也承认了问题同意更换电池包，但仅答应更换他们售后专用的低规格“快享包”电池包，我不接受！我的诉求依法依规给我更换原厂电池包！厂家找各种理由拒绝、敷衍我的合理诉求，店大欺客！毫无诚信！售后处理进度长时间因此耽搁停摆，消费者维权无门。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
