按照保养手册,2026年3月22日我在领克4S店做保养配件更换,对其中四个配件的价格有异议(正时皮带、附件皮带、惰轮及支架、正时皮带涨紧轮)。2026年3月25日我拨打该厂家4006010101客服电话,要求厂家提供以上配件的官方指导价,400客服无法提供,要求我找4S沟通。依据《消费者权益保护法》第八条行使知情权,要求该司提供该车型配件的官方建议零售价作为参考。该司400以‘无法提供’为由拒绝,我投诉该司未尽到价格透明监管义务。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
