阿维塔07后尾灯灯壳内部出现开裂

2025年7月10号提的车，2026年3月12日做精洗时发现裂痕，在此期间没有经历高温和腐蚀性物品。发现后第一时间反馈给售后，配合售后拍照反馈，但是厂家只回复可能是高温设备或者接触腐蚀性物品导致，拒不处理。上网查询后发现此事件并非个例，且厂家都是如此回复。我的诉求是厂家免费更换尾灯总成。内部开裂，且周围钣金件没有任何损伤，厂家拒不承认是质量问题，且只有客服沟通，没有厂家的技术人员给出说法。