2023款别克昂科威Plus后排原厂真皮座椅鼓包,厂家以仿皮替代维修的投诉 本人购买的2023款别克昂科威Plus,购车时明确配置为原厂真皮座椅。车辆正常使用,无改装、无破损、无暴晒等人为损坏情况,但后排真皮座椅套出现大面积鼓包、起皱、变形问题,严重影响使用体验与内饰观感。 经官方授权维修中心检测确认,此问题属于原厂座椅皮套质量问题,可走质保理赔流程。然而,厂家反馈拒绝提供原厂真皮座椅套,仅同意更换仿皮(人造革)座椅套。仿皮与原厂真皮在材质、质感、耐用性、透气性等方面存在显著差异,与购车时的配置严重不符,属于减配式维修,严重侵害了消费者的合法权益。 本人多次与官方客服及维修中心沟通,明确要求更换与原车一致的原厂真皮座椅套,但厂家始终推诿扯皮,坚持只换仿皮,不按原厂标准履行质保责任。 现提出以下诉求: 1.免费更换与原车一致的原厂后排真皮座椅套,恢复车辆原厂状态; 2.承担全部施工费用,并保证维修质量; 3.厂家正视产品质量问题,停止用仿皮替代真皮的敷衍处理方式。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站处理
