一汽奥迪Q2L新车发动机故障报警

提车第三天的晚上发动机突然报故障，联系不上销售，销售上牌之后也未给售后电话之类，24号去4s店检测问题，检查出来要更换辅助小水泵，由于是新车提车第三天就发生故障，想要退车退不掉，因此与4s交流协商给予赔偿，要求一次大保养，或者整车两年延保，4s不同意，我们就问售后经理，新车第三天出问题我们要点补偿找谁？4s店售后说不归他们管，我们找销售，销售说他办完手续上完牌就不管了，销售部和售后部两个部门互相推脱，由于车辆故障问题，耽误了个人工作时间，路费等等损失，回家路上，4s店承诺汽车再报故障灯的情况下可以开走，忽略车主的安全问题，4s店不予补偿。个人向车质网寻求帮助，麻烦帮忙反映下问题。