东风风行T5EVO变速箱异响厂家不予索赔

车辆信息：2021款东风风行T5EVO，2021年7月购买，行驶里程4万多公里投诉内容：本人车辆变速箱享受厂家5年或10万公里质保，目前时间未满5年、里程仅4万多公里，完全在质保期内。现变速箱出现质量问题，4S店与厂家客服无正当理由以“脱保”为由拒绝保修，拒不履行质保承诺，也无法提供脱保的书面政策依据。