东风风行T5 EVO变速箱异响 厂家不予索赔

本人于2021年7月购买东风风行T5 EVO，目前行驶里程4万多公里。根据该车2021款官方质保政策，变速箱质保为5年或10万公里（以先到为准）。截至目前，车辆使用时间未满5年，里程也远低于10万公里，时间与里程均在质保范围内。现变速箱出现质量问题，4S店及厂家客服却以“脱保”为由拒绝质保，无任何合理依据，也未提供书面政策说明。此行为已涉嫌不履行厂家质保承诺、侵害消费者合法权益。