近期车辆向左严重跑偏,经轮胎店进行四轮定位检查,发现是后轮外八导致轮胎磨损并引起跑偏。前往4S店与售后沟通,对方承认这是通病,但未提供解决方案。问题根源在于出厂时悬架数据存在问题,导致后轮外八、轮胎磨损严重。用户直至到专业店铺检查才发现此问题,而4S店却将轮胎磨损的毛病归咎于用户自行解决。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。