


我的车辆为北京现代第七代伊兰特,2022年10月上牌,目前行驶里程不足30000公里,仅过质保期5个月。车辆全程用于正常家用,保养规范,无事故、无改装、无暴力驾驶。近期车辆行驶至坑洼路面时出现异响,车身晃动明显。经检查发现左右两条后减震器均出现明显漏油,我已拍摄清晰的漏油照片及里程照片作为证据。前往4S店检查时,工作人员口头确认减震器漏油属实,但以车辆已过保修期为由拒绝提供保修服务,要求自费维修。减震器属于车辆关键安全部件,正常家用车辆的减震器使用寿命远不止3万公里。双侧减震器同时漏油,明显属于配件质量缺陷或油封质量问题,并非正常磨损老化。该问题在第七代伊兰特车型中属于大量车主反馈的通病,并非个例。我的车辆仅过保5个月,行驶里程极低,此故障属于质保期内就存在的质量隐患,后期才显现。厂家理应承担质量责任,而非一刀切地以“过保”为由拒绝处理。现提出以下合理诉求:1.要求北京现代厂家履行质量责任,免费为我更换一对原厂后减震器;2.免费进行四轮定位,消除行车安全隐患;3.要求4S店正视问题,不得隐瞒故障、推诿售后责任。请平台及监管部门协助督促厂家及4S店妥善解决,谢谢。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,因您的爱车问题已超出质保期限,维修或更换处理需要您付费解决,具体费用请致电经销商咨询。
