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长安UNI-K机油异常消耗 发动机抖动故障灯亮

投诉编号:【1616239】 投诉时间:2026-03-23 09:21 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 悦享型

2023年2月26日在山西汽车贸易有限公司买了一辆长安UNI-K的车辆,在此期间按时保养,2026年1月底刚保养了,3月初就出现了大问题,1月底保养后,2月份由于过年未经常开车,3月初出差时才开的长安UNI-K这辆车,在高速行驶途中发动机故障灯和机油故障灯均亮了,我们立马停在了路边检查车辆,联系了4s店的工作人员,工作人员让我们检查机油,我们检查之后确实是机油少了,工作人员说不应该出现这样的问题,因为在外地并没有解决办法,唯一的解决办法就是叫拖车,但我们在去出差的路上,因为工作原因也不能叫拖车再回去,当时离最近的修理厂只有2公里,我们原地发动了车看到机油还在往外溅,我们就把车开到了修理厂,修理厂检查后说是缺机油,于是在修理厂加了3升机油后故障灯灭了。但是第二天故障灯又亮了,我们又联系了4s店的工作人员,工作人员说只能是开到4s店看情况,我们第二天出差完了把车开到4s店,工作人员说机油漏到发动机管道里了,需要大修,需要把发动机全部拆开看是什么原因造成的,说以前也遇到过一个这样的情况,大概率是加中石化的油腐蚀了,但是我们看了我们的加油记录,并没有怎么加过中石化的油,他说得拆开看原因,我们刚保养完,我们也很想知道原因,就让他拆了,拆开之后工作人员联系我们说配件全部都得换,全部有划痕,还拉缸了,还有一个配件缺了一块,我们就问这是什么原因造成的,工作人员说不清楚,工作人员说机油没有漏到发动机里,但是就是找不到机油缺失原因。工作人员列了一个单子说修车需要15000元,都需要换,相当于换了一个发动机,我们就说那找不到原因我们怎么修?当时说拆开车就是为了找出原因,现在车拆了,原因也找不到,让我们花15000修车?修完之后还出现同样的问题怎么办?我们刚过保修期不到一个星期就出现了这么大的问题,让我们怎么接受?后来经过沟通最少9600元,这是有配件的情况下没有的话还要加3000元,但是在我们来看已经不是多少钱的事了,是你拆了我们的车,没有找到原因,没有给一个说法和解释,那我们能不能理解为是你们车辆本身的质量问题?跟你们的保养有没有关系?为什么刚保养出现问题让我们自己解决问题?工作人员明确表示其他车并没有出现过这样的问题,没有换过里面的一些配件,那我能否怀疑是我们这辆车在质量上的问题?现在车还在4s店,希望有关部门可以帮助我们解决问题,十分感谢。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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