21款楼兰，车辆转向机出了问题，原地转向异响严重，行车时转向卡顿，并且转向变重，影响驾驶安全及驾驶人及乘车人生命安全。 2024年12月份开始转向发生异响，并且有卡顿现象，去4s是说是助力油时间长了，借着车险续保到期了，让在4s续交的车险，然后给换了助力油，结果也没有改善，已经有一年多时间了，多次去4s沟通，4s店维修人员及售后人员已经确认是转向机出了问题，和厂家申请更换，但厂家以各种理由推脱拒绝更换申请，最后一次是2026年的3月12日去4s店拍摄问题视频及申请售后更换，给的回复还是没有问题让继续开，不顾使用人安全生命危险，本车辆在质保期内，2026年5月份到期，厂家故意推脱不给维修，不解决问题.
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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