特斯拉Model 3方向盘背面蒙皮空鼓

本人车辆为特斯拉Model3，行驶里程31294公里，仍在4年/8万公里质保期内。方向盘右侧背面蒙皮出现局部空鼓、凸起，按压有明显回弹感，属于蒙皮与内部骨架脱胶的材料工艺缺陷，且该问题为特斯拉Model3/Y车型通病。售后门店仅以一处极其微小的表皮痕迹，判定该故障为人为损坏，而该痕迹与蒙皮空鼓无任何因果关系，并非外力撞击导致。特斯拉售后门店及400客服均推诿扯皮，以现场师傅判定为由拒绝提供质保，且未提供任何书面判定依据，该行为违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，现要求特斯拉履行质保义务，为本人免费更换方向盘。