车辆在保修期内2021年5月就已出现空调不制冷故障,服务中心仅简单加注雪种,未排查根源、未彻底维修。车辆在三包期内因质量问题维修多达5次,属于高频故障车辆。本人在保修到期前专门到店做全车检查,门店未检测出蒸发箱隐患,也未做任何风险告知。目前车辆仅使用5年/6万公里,空调蒸发箱损坏,明显是保修期内未根治的隐蔽质量缺陷,并非正常老化或人为损坏。特斯拉以过保为由拒绝免费保修,违反汽车三包及消费者权益保护法。现要求:1.免费更换空调蒸发箱;2.全额免除所有维修费用;3.工单按质量缺陷保修处理。请平台协助维权,督促厂家履行法定质量责任。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
