本人于2026年2月14日在甘肃省张掖市比亚迪汽车王朝网购买比亚迪秦LDM-i80km领先型车辆一台,支付购车款86800元、保险费5666.44元。一、销售时隐瞒重大瑕疵。购车过程中,销售人员未告知该车辆“销售公告已过期”。2026年2月28日,本人前往车管所办理挂牌手续时,被公安部门明确告知:因车辆销售公告过期,无法办理挂牌登记。该车辆无法合法上路行驶。二、4S店承诺未兑现,态度恶劣。发现问题后,4S店承诺于2026年3月30日前办好公告并协助挂牌,否则更换同等价位车辆。但此后:1车辆临牌于3月15日用完,12123平台提示无法再次申请,4S店告知“这段时间不要使用车辆”,车辆至今完全无法使用;2.3月20日本人专程从阿拉善右旗前往张掖市4S店沟通,销售人员以“调休、没拿手机”为由不接电话,本人在店内等待3个多小时才见到人,期间基本无工作人员接待;3.3月21日本人向4S店发送《解除购车合同及退款告知函》,要求全额退款并赔偿损失,但4S店至今未予回应。三、厂家已投诉,问题未解决。本人已拨打比亚迪厂家4008-303-666热线投诉,但截至目前问题仍未解决。投诉诉求:解除购车合同,全额退还购车款86800元;全额退还保险费5666.44元;赔偿实际损失:误工费、燃油费、过路费等共计1500元;4S店销售时隐瞒车辆公告过期,涉嫌消费欺诈,本人保留主张三倍赔偿的权利。本人于2026年3月21日已向4S店发送正式解除合同通知,要求3日内退款。如4S店仍不处理,本人将通过诉讼途径维权,并追究其欺诈责任。请车质网协助将问题反馈至比亚迪厂家,督促厂家履行监管责任,推动4S店依法依规解决消费者合理诉求。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
