比亚迪秦L车机无法收到厂家推送升级

官方宣传24款秦L DM-i从2025年12月16日开始推送OTA升级，截至目前，本人车辆仍无法收到该推送。本人联系客服反馈，客服告知需找当地4S店售后处理，可本人前往售后后，发现其确实无法解决OTA推送异常的问题。起初每次向客服反馈时，客服均让本人耐心等待，若着急可前往4S店协助解决，但从官方开始推送升级至今已过去数月，本人询问同地区其他车友，得知有部分车友已成功收到推送，唯独本人车辆始终无法收到。本人想知晓是什么原因导致无法收到推送，希望官方给出明确解决方案，而非仅告知找售后，却未解决实际问题，售后也无法处理该推送异常问题。