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进口奔驰GLS行驶中转向和刹车失控

投诉编号:【1615609】 投诉时间:2026-03-21 18:33 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2024款 GLS 450 4MATIC 时尚型

因本车在4000米西藏理塘高原高海拔低气压低温环境下连续多次发生方向和刹车失控反复故障,低于海拔3000米故障彻底消失。经仔细观察触发故障有四个特定条件,1:高原高海拔低气压,2:低温环境(-10度以下),3:上坡刹车少转下坡时连续刹车。4:车速低于20KM/小时(发动机功率输出低)且有3级左右微风。初步判断是低温低气压导致真空助力系统失效,此系统设计的环境承受余量不够,以及系统布局的控温能力不支持造成了方向和刹车失控的严重后果(达到上述4个条件故障能重现)。希望厂家回复处理。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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