东风日产逍客天窗玻璃质量缺陷

本人2025年5月中旬在乌鲁木齐日产4s店购入逍客荣誉领先版，目前行驶不到5500km，在2026年3月11日发现天窗靠风挡侧出现一道长达60cm的裂缝，且无明显外力痕迹，随后拨打4s店告知，售后人员在没有了解情况下就直接回复让走保险更换，我反问不需要先看看是否是质量问题吗，售后呵呵表示你可以来店里检查。3月15日我去店里检查，工作人员看了之后直接说看到没，这有一个小点，这是石子砸的，只能走保险。我随即问没有明显的撞击痕迹，就这一个不到半毫米的小点如果是石子砸的，然后就形成这么长一道裂缝，这质量太差了。工作人员说是石子砸的，如果是质量问题玻璃会从边缘开始裂，逍客的天幕不会有质量问题。如果是明显的外力痕迹我不会说什么，当时你人员怎么直接判断这一个小点就是外力砸的，而且玻璃是在边缘有三道3mm的爪形裂痕然后延伸到中间，工作人员所说的小点是因为玻璃裂缝参差导致。如果该点是撞击点问什么会在天窗边缘形成一个爪形裂痕。堂堂日产，从始至终不说质保，张口就是走保险。厂家难道没有责任维护品牌声誉和消费者权益吗，请按质保要求给予更换维修，或出具损伤原因的有效证明。