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零跑Lafa5门店销售欺骗诱导客户且不退定金

投诉编号:【1614440】 投诉时间:2026-03-19 14:51 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑Lafa5 投诉车型:2026款 605 Max

2026年3月15日中午,本人在店内沟通后,准备购买零跑lafa5(506max麂皮顶配版)1台。当时销售通过情感诱导方式,劝说本人立即下定,哄骗本人缴纳5000元定金,签订合同后未开具任何发票。回去后,本人就车辆相关问题与销售线上沟通产生分歧,沟通不愉快,经慎重考虑后决定放弃购车,但该销售机构存在强买强卖行为。在交付定金前,销售未告知定金不可退还,仅以“当前价格为最优惠价,逾期将无法享受该优惠”等理由,诱导本人交付定金。此外,该销售还存在捆绑消费行为,要求本人必须在该机构购买保险及办理上牌手续,否则不予售卖车辆。在销售督促本人下载品牌官方APP时,特意诱导本人随意下单其他车型,理由为“规避厂家价格”,本人按照其引导,选择该品牌b01车型并快速点击确认,支付定金5000元,全程操作仅几秒(相关情况可调取该机构店内监控,并核实品牌厂家后台APP记录)。另外,该销售一直以低于厂家优惠价的价格向本人售卖车辆,谎称该价格是“为本人争取到的最大优惠”,该行为属于欺诈消费者。本人就上述问题进行反映,正式要求该销售机构退还定金5000元,恳请相关方跟进处理,谢谢。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关问题已安排工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。祝您生活愉快!

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