比亚迪秦新能源电芯衰减达标厂家拒保

本人是2016款秦EV300车主，车辆享受比亚迪电芯终身质保。现电芯容量衰减超30%，经4S店检测符合更换标准。厂家以电池底壳磕碰划伤为由拒保，并强制要求先付15000元修外壳才给换电芯。本次故障为电芯自然衰减，磕碰与故障无因果关系，厂家变相拒保、强制消费，违反质保承诺。诉求：免费更换电芯，不得强制维修外壳。