比亚迪秦新能源充配电总成售后拒保

车辆目前里程8.2万公里，为家用非营运车辆，未超出8年/15万公里三电质保期。2026年3月2日车辆出现充配电总成故障，4S店/客服以“不在保修范围”为由拒绝保修，且购车时未随车提供三包服务手册与三包凭证。根据比亚迪官方质保政策，2020款秦EV三电系统（含充配电总成、高压电控、车载充电机OBC、DC/DC、高压配电盒）执行8年或15万公里质保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第八条，生产者应当随车提供三包凭证、维修保养手册，未提供属于违规。现正式提出诉求：1、按官方三电质保政策，对充配电总成免费维修 / 更换；2、立即补发三包凭证与三包服务手册（纸质或盖章电子版）；3、3个工作日内给出明确处理方案与负责人联系方式；4、如仍拒保，请出具加盖公章的书面拒保说明，注明拒保依据条款。