首先,在选车和购车期间,我并不知道2026款威兰达使用的是卡片钥匙,4S店的销售人员也未对此进行介绍。提车当天,4S店店员交车时,我发现开车门很费劲,刷卡半天才勉强打开。当场又试了几次,之后便能正常使用。然而,开车回家没几天,又出现了刷卡无法开门的情况。当时北京天气寒冷,我不愿在车外多次尝试,便使用丰云行APP解锁。又过了一些天,刷卡不开门的现象再次意外出现。我联系了广汽丰田400客服,但400客服将问题推给了4S店,而4S店表示无法解决,让我继续找400。再次联系400后,客服称卡片钥匙的设计就是如此,开不了门是因为处于低电量模式,需要拉动把手激活后再刷卡。(这让我想起了我家的小牛电动自行车,小牛电动车都没有这么麻烦,只要有电,刷卡即可解锁)。如果遇到极端情况,比如在山区或地下车库没有4G信号,丰云行APP无法使用,同时又出现卡片无法开车门的情况,我是不是还要打车回家去取机械钥匙呢??起初我以为是自己倒霉,遇到了一辆质量不好的车。后来在抖音、视频号等自媒体上发现,2026款威兰达的车主普遍存在这个问题。既然如此,这一定是质量问题。希望平台能够给予关注,向车企施加压力,尽快为车主解决问题。
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