智己LS9厂家无法按时交付 无法退还订金

1、支付预付款订车时答应会给我们找一下黑色外观的车，到现在一直没有，我们联系到上海温州等地有黑色现车，智己售后人员未联系便称对方应该不愿意调车；2、支付时承诺提车时间在2025年12月20-25号，目前12月26号还未提车故申请退回预付款到原支付路径未解决，智己打的一直是销售电话。