北京现代索纳塔OTA不升级 地图版本低

本人为北京现代十一代索纳塔2024款1.5TPro车主，购车以来始终被车辆OTA升级问题困扰，严重影响用车体验，现正式投诉。官方宣传中，十一代索纳塔搭载CCNC智能网联架构，明确支持OTA升级，承诺可通过无线更新实现功能优化、新增配置，这也是我选择该车的核心原因之一。然而实际情况是，车辆上市至今已近两年，不仅未推送任何一次实质性系统升级，车载地图仍停留在2020年老旧版本。导航时常出现路况滞后、地点缺失等问题，日常出行极为不便，与宣传的智能体验严重不符。多次向厂家及4S店反馈问题，得到的回应多为敷衍。反观同品牌途胜、胜达等车型，均已顺利完成多次OTA升级，唯独十一代索纳塔被“区别对待”，所谓OTA升级功能完全形同虚设。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家需履行明示的产品功能承诺；国家相关政策也明确要求企业加强智能网联汽车OTA升级管理，确保升级落地。现恳请相关部门督促北京现代：1.尽快为十一代索纳塔推送完整OTA升级包，修复现有系统问题，更新车载地图至最新版本；2.就长期不履行升级承诺给出合理解决方案与补偿；3.正视消费者诉求，停止敷衍应对，切实保障车主合法权益。