北京现代索纳塔OTA不升级 地图版本低

我于2025年，08.19购买了一辆北京现代索纳塔2024款1.5T版本Pro车型。购车时，厂家宣传该车机系统具备远程OTA（空中下载）升级功能。然而，从提车至今已近两年，车机系统从未收到过任何一次官方推送的功能更新或版本升级。期间，我多次向厂家客服及4S店反映，询问何时能进行OTA升级，但得到的答复永远是“没有计划”、“不知道”或者“无法升级”。与此同时，同品牌旗下其他车型（如途胜、胜达）却已陆续获得最新版本的系统更新，唯独索纳塔车型被区别对待，被厂家技术团队和技术支持所抛弃。这种消极对待老车主的行为，严重伤害了消费者的感情和权益。对此，我基于以下法律法规提出严正投诉：1.涉嫌故意拖延，不履行三包义务：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五条，经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。车辆软件系统作为产品的一部分，厂家长期不予维护和升级，是典型的消极应对和变相拒绝履行售后义务。2.违反OTA升级监管规定，主体责任缺失：根据国家市场监督管理总局和工业和信息化部联合发布的《关于进一步加强智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理的通知》等文件要求，汽车生产企业需建立软件升级管理体系，对OTA升级活动进行备案，并对升级后的产品质量安全负责。北京现代在宣传此功能后，非但未履行升级承诺，甚至直接表示“无法升级”，这暴露出其在软件升级管理上的责任缺失，涉嫌未按规定备案，以及未承担起通过OTA持续提升产品安全与性能的主体责任。3.涉嫌虚假宣传：购车时宣传的OTA升级功能如今无法兑现，使得该功能成为摆设，涉嫌夸大宣传，误导消费者。我的诉求如下：1.要求北京现代厂家正视车主诉求，立即公布2024款索纳塔车型的OTA升级计划和时间表。2.尽快为2024款索纳塔车主推送最新的车机系统版本，修复已知问题，更新地图等核心应用数据，确保车辆宣传的功能能够正常使用，而不是“买定离手”。3.若无法提供升级服务，请厂家出具具有法律效力的书面说明，解释原因，并对我进行相应的补偿。希望有关部门能够督促北京现代履行其应尽的企业责任，还广大车主一个公道。