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东风日产N6钥匙及驱动电机油泵召回

投诉编号:【1612870】 投诉时间:2026-03-17 10:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Max

本人于2026年1月提了日产06,提车后发现小问题不断,具体问题如下:行车u盘老是提示格式化,若没有及时重启车机,后续视频就无法正常录制;使用手机钥匙时,会突然提示未检测到钥匙,导致本人被困在路上,屏幕卡顿,无法操作屏幕,不能进行灯光操作,导致意外,等等。以上问题,今年1月份,我从车友哪里得知厂家因生产批次存在质量问题而召回部分车辆,涉及钥匙、驱动电机油泵等部件。我主动向厂家查询后,发现本人的车也在此次召回批次内。涉及钥匙、驱动电机油泵,大灯总成等部件.更换驱动电机油泵需要动车体、放机油等复杂操作,对于一辆准新车而言,这样反复拆件会严重影响车辆的保值率,同时也给我带来了时间上的损失。希望厂家能给出一个合理的处理方案。二,存在不公正待遇动。近期通过其他车友了解到,同款车型存在油泵召回更换、遥控钥匙升级、大灯问题处理等多项召回内容,且参与召回的车友均获得厂家积分补偿。因本人近期准备预约车辆首保,在咨询保养事宜时,主动询问是否属于召回范围,4S店才查询确认本人车辆确实在油泵召回名单内,并告知需要进行油泵更换。但当本人询问积分补偿事宜时,4S店明确表示未收到任何关于积分补偿的下发文件,拒绝给予积分补偿,与其他已完成召回车友的待遇不一致。本人认为:1.厂家存在召回通知不到位问题,未履行主动告知义务;2.同款车辆、同批次召回,其他车友均有积分补偿,4S店却以无文件为由拒绝补偿,属于区别对待消费者;3.油泵为车辆关键部件,因产品质量问题进行召回维修,理应按给予相应补偿。现投诉要求:1.厂家履行召回告知义务,尽快安排油泵更换;2.给予本人同等1万积分补偿;3.4S店及厂家正视问题,妥善处理,不得推诿。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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