
投诉车型:广汽本田冠道2017款240TURBO两驱舒享版购买时间:2019年6月21日行驶里程:78768km问题出现时间:2026年3月15日主要问题描述如下:本人是广汽本田冠道车主,车辆购买于2019年,目前行驶78768公里。近期车辆仪表盘突然显示“检查驻车制动器系统”,且电子手刹按键失灵、仪表盘故障灯持续闪烁,严重影响行车安全。经4S店及多家汽车维修店专业人员检查,确认为电子手刹开关总成损坏。维修人员和网上很多同款车型车主表示,该部件损坏在本田冠道、皓影、雅阁等车型中极为普遍,主要表现为按键内部塑料支架断裂、触点接触不良或信号逻辑混乱,属于典型的批量性质量问题或设计瑕疵。本人诉求如下:1.电子手刹属于车辆核心安全系统,其零部件应具备与车辆同等的使用寿命。该开关在正常使用、无任何外力损伤的情况下损坏,明显属于产品质量缺陷。2.虽然车辆已超出包修期,但鉴于该故障在广汽本田多款车型中大规模出现,属于通病,厂家理应承担相应责任,对此类存在安全隐患的部件进行召回或提供善意索赔。3.要求广汽本田厂家免费更换全新电子手刹开关总成,以消除行车安全隐患,保障消费者合法权益。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
