本人于2025年购买零跑C10，购车仅7个多月，车辆在正常行驶过程中，多次出现无故自动紧急制动、突然刹停，无障碍物、未开启辅助驾驶，属于严重危及行车安全的安全性能故障。期间多次联系零跑400客服，客服推诿不作为，将问题甩锅给4S店；4S店仅同意维修，对我提出诉求不做正面回答，诉求为：1.排查维修对主动安全系统、雷达、摄像头、制动系统、车机算法进行全面检测，维修/更换故障件并出具书面故障原因+维修报告，试车确认不再无故刹停2.延长三包有效期2年3.故障系统专项延保2年要求：紧急制动/智驾/雷达/摄像头相关系统，在终身质保基础上再专项延保2年4.维修期间补偿（已解决）5.书面安全承诺若再次发生无故紧急刹停，厂家承诺：直接按照国家三包法执行退车或换车。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
