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东风奕派eπ007空调制冷差不出风

投诉编号:【1611850】 投诉时间:2026-03-15 20:54 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ007 投诉车型:2025款 纯电 565 四驱 Max领航版

详细描述:本人于2024年7月提了25款东风奕派007。自2024年11月起,车辆出现严重的空调故障。具体情况如下:1.故障症状:车辆启动后或低速行驶时,空调制冷效果极差,仅出风不凉。一旦车速提升(特别是跑高速),空调出风口100%不出冷风,只有自然风。同时,制热功能也无法正常使用(因天气原因前期未过多反馈)。2.漫长且无效的维修经历:第1、2次(2025年11月某日):前往售后检查,被告知“没查出问题”,白跑一趟。第3次(2026年2月月某日):再次前往,终于查出问题,但告知“没配件,等一星期”。第4次(一星期后):按约前往,却被告知“配件发错了”,再次白跑,只能再等一周。第5次(今天):第三次前往更换配件,本以为能解决,结果返程路上发现空调依然不制冷,故障依旧。3.个人付出的巨大时间成本:为了修这个车,我前前后后去了5次售后。由于本地无法处理,每次都要早上6点多起床,开车近2小时才能到店,一耗就是大半天。我是单休工作者,这意味着几乎连续5个周末都没有休息,全部耗在修车路上,身心俱疲。4.厂家的推诿与毫无诚意的补偿:最新沟通中,售后表示要把车拉回去修,只送两次保养。对于交通补贴,厂家政策是“车子停放店里超5天才开始算,从第6天起每天150元”。我对这个方案非常不满:这个政策完全是针对“这一次维修”的,而我之前5次往返的时间成本、电费费、误工费全被无视。如果厂家这次“碰巧”很快修好了,我连这每天150元的补贴都拿不到,那我之前浪费的5个周末和路费谁来负责?这等于厂家在赌自己能修好,而消费者只能自认倒霉。投诉诉求:1.彻底解决车辆空调故障,确保维修后不再复发。2.交通补贴必须从即日起算。车辆拉回店里维修的第一天起,就应该提供交通补贴(参考三包法精神及之前5次维修对我造成的影响),而不是从第5天开始。3.对于此前5次无效维修造成的误工费、电费及精神损失,给予合理的保养或积分/现金补偿。

奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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