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上汽荣威iMAX8未按约定交付完整车钥匙

投诉编号:【1611828】 投诉时间:2026-03-15 20:14 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威iMAX8 投诉车型:2023款 400TGI 越享版

在连续投诉湖北省孝感市荣威相关门店两次,却无人联系后,在这个举国维权的日子——3月15日,我也很无奈地加入了维权行列。 本人于2024年7月购买了一辆荣威商务车。销售交付时,一直称只有一把钥匙,最终我无奈自费配了另一把。后来,我经过官方渠道核实,该车本应配备两把钥匙,但原销售依旧抵赖,态度恶劣。最后,在说明书和官方聊天截图的铁证下,对方不得不妥协,让我去店里拿另一把钥匙。我尝试要求因不履行合同而给予补偿,却遭遇果断拒绝。无奈之下,我只能查阅法律相关条款,依靠车质网帮我维权。 根据《汽车销售管理办法》第十六条的规定,供应商、经销商在交付汽车的同时,必须交付产品中文使用说明书、保修手册等随车文件。车钥匙作为车辆不可分割的一部分,是交付义务的核心内容。该门店只给一把钥匙,本身就属于未完全履行交付义务。 ·拖延一年构成严重违约:无论其原因是钥匙被抵押在银行,还是保管不善丢失,该门店拖延一年未交付,都严重违反了购车合同的约定,侵犯了我的合法权益。在法律上,这属于典型的违约行为。 由于我已经自行配了一把钥匙,现在的核心问题不再是索要原厂钥匙,而是要求该门店赔偿我的经济损失和违约金。在郑州的一个真实案例中,黄女士因备用钥匙问题起诉相关门店,法院最终判决该门店支付违约金6000元(后双方协商为1000元加上其他补偿)。 赔偿我自行配钥匙的费用:这是最直接的经济损失。该门店的违约行为导致我不得不自行配钥匙,这笔费用理应由他们承担。 主张违约金:根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 如果得不到答复,本人保留继续向当地商务部门进行投诉,要求按律处罚,或寻求法律援助进行诉讼,直至维权成功。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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