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上汽荣威iMAX8未按约定交付完整车钥匙

投诉编号:【1606032】 投诉时间:2026-03-08 16:04 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威iMAX8 投诉车型:2023款 400TGI 越享版

2024年7月在门店购买的2023款荣威iMAX8越享版,交车时工作人员表示只有一把钥匙,但最近我翻看车主手册时发现说明书上注明应配备两把钥匙,随即联系销售方,他们仍坚持只有一把。后来我与品牌官方经销商确认后得知应为两把,但对方依然不承认,直到我将官方经销商的确认信息截图给他们,他们才愿意核实,并通知我可以领取另一把钥匙。我的诉求是给予相应补偿,例如保养,因为我当年已自行配制了另一把钥匙,这个损失是销售业务不熟造成的。厂家回复安排对接,但过完年了还是没人致电给个说法。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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