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上汽荣威iMAX8车辆维修后出现吃胎现象

投诉编号:【1601379】 投诉时间:2026-02-27 17:05 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威iMAX8 投诉车型:2021款 400TGI Supreme系列至尊版

车辆型号:上汽荣威IMAX8。被投诉单位信息名称:上汽荣威4S店,明确对方全责。2、维修过程1月17日,车辆拖至被投诉单位进行维修。维修过程中,工作人员告知我,因追尾严重,需对后围板进行切割维修,也就是会涉及车辆悬挂、车轮定位等关键部位。相关聊天记录可作证。3、维修后问题2月4日,车辆维修完毕,并于同日进行保养,我支付784元。2月5日,车辆交付我使用。春节期间车辆正常使用,未发生任何剐蹭或操作不当。4、发现严重质量问题2月20日,发现车辆两个后轮出现严重“啃胎”现象,内侧磨损严重,轮胎报废;同时造成两个前轮磨损严重,面临提前报废。经检查,系车辆车轮定位问题导致。2月24日,我将车辆拖回4S店,店内确认问题出在维修后的车轮定位,导致轮胎报废。二、责任认定1、车辆在我方无任何操作不当、无二次事故的情况下,出现严重质量问题,责任完全在于被投诉单位的维修质量。2、维修后不到15天即出现如此严重的安全隐患(轮胎报废),说明其在维修过程中未按规范进行四轮定位、悬挂系统调试等关键工序,严重违反《机动车维修管理规定》及相关国家标准。3、根据《消费者权益保护法》及《机动车维修质量保证期制度》,维修质量保证期内出现的质量问题,经营者应当免费返修并承担相应赔偿责任。三、我的诉求1、全面检查维修:对车辆进行全面检测,修复现有问题,并排查是否存在其他安全隐患;2、更换轮胎:免费更换与我现车同品牌、同型号的全新轮胎四条;3、退还维修保养费用:退还我于2月4日支付的维修保养费用784元;4、保留追究权利:保留进一步追究其责任(包括但不限于交通费、误工费、车辆贬值损失等)的权利;5、尽快解决,避免继续无车可用、扩大损失。四、证据材料清单1、2026年1月16日交通事故认定书(被追尾,对方全责)2、2026年1月17日维修记录(涉及切割等)3、2026年2月4日保养结算单(含质量保证期条款)4、2026年2月4日保养支付记录(784元)5、2026年2月24日返厂检查聊天记录(含店内确认问题)6、车辆轮胎报废照片等五、投诉请求请依法依规依纪核实情况,督促被投诉单位:限期解决上述质量问题;对维修质量问题进行整改;保障消费者合法权益,杜绝类似安全隐患。如该店继续推诿、拖延,我将保留通过法律途径维权的权利,并向媒体、市场监管部门、消费者协会等进一步反映。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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