理想L6左后尾灯在无任何碰撞的情况下开裂

2025年11月26日下午5点下班后，我到地下车库开车时发现左后尾灯突然裂开。当时第一时间检查车辆，未发现任何剐蹭或碰撞痕迹。查看哨兵模式视频也未发现人为碰撞情况。触摸尾灯外表光滑，明显是从内部裂开的。随后立即联系当地售后，次日前往售后检查。售后维修师傅检查后也确认尾灯无外力碰撞痕迹，外表光滑，判断为内部裂开，并表示需要向厂家提交报告，让我们等待。第二天售后再次通知，称厂家技术科需通过视频会议拆下尾灯查看。技术科人员仅凭视频判断为软物导致尾灯裂开，我不接受这一结论。如此坚硬的尾灯竟被判定为软物外力造成，那我的哨兵模式岂不是摆设？至今未得到合理解释。我要求技术科人员若判断非软物造成，能否亲自实践验证。当时售后维修人员实地检查均确认为内部裂开，外部无任何损伤。拨打400热线后，也无人出面解决。