

一、核心投诉: 宣传覆盖的场景实际失效。理想汽车官方宣传其AEB系统工作速度范围为4 - 135km/h,可应对“高速情况下前车急减速”场景。2024年9月媒体实测显示,123km/h对静止车辆可刹停并保留3米距离。但2026年2月14日,本人车辆以102km/h行驶时,前方车辆突然紧急制动(非静止状态,相对速度更低),AEB系统虽已激活(有提示音),却未能有效避免碰撞,造成严重追尾。 关键矛盾:宣传可应对“高速前车急减速”,实测123km/h对静止车辆可刹停,但实际102km/h对行驶中突然制动的前车却失效。 二、累计两次严重安全性能故障(第一次故障在6个月内) 2025年11月(6个月内) 底盘下摆臂批量缺陷 更换下摆臂,延保至8年/16万公里 由理想承担 2026年2月14日 AEB未能避免碰撞(102km/h,前车急减速场景) 理想坚称“质量没问题” 累计故障 三、企业责任问题 性能宣传不实:宣传AEB覆盖“高速前车急减速”,实际该场景下失效。 隐瞒缺陷:2025年1月已有同类投诉(编号1319623),未召回排查。 拒不承认:多次沟通拒绝承认质量问题,无赔偿方案。 四、诉求 依据三包第24条: 置换新车或退车,退换车相关费用由理想承担。 第三方鉴定费用由理想承担。 赔偿第三方损失(人伤5,589.9元 + 车损2 - 3万)。 形成集体投诉,推动调查虚假宣传/质量缺陷问题。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
